Retour D'experience Des Usagers

[COGNAC 34]

Et bien BONJOUR, je me fais le relai d'un post lu sur le forum de REC.AVIATION.FR, qui devrait retenir votre attention...

 

@+ COGNAC 34 - JDN

 

 

"Bonjour à tous,

 

Après une petite absence, je reviens sur la liste. Un petit rappel, je

suis contrôleur au centre en route d'Aix en Provence et je vole (volais ?)

à Vinon sur Verdon.

 

La raison de mon retour sur la liste: dans le cadre d'une association

professionnelle de contrôleurs, nous lançons une enquête sur les "usagers"

du contrôle aérien. Compte tenu de sa variété, nous commençons par

l'usager "aviation légère".

 

Pour éviter toute confusion, nous n'enquêtons pas sur les difficultés de

l'aviation légère sauf si elles sont liées à des contraintes ATC. Nous

recherchons vos témoignages sur des évènements (refus de clairance, aide

apportée par les contrôleurs dans des situation délicates, etc.), des avis

sur l'évolution des services ATS envers l'aviation légère (remise en place

du service d'info radar par ex), vos attentes quant aux services rendus,

vos incompréhensions sur le système, etc.

 

Les informations compilées serviront certainement à créer des

questionnaires (côté ATC et côté usagers) pour affiner un peu les

recherches et permettront peut être, à terme, de mettre en place

quelques initiatives. Histoire d'être limpide, cette étude est menée par

des contrôleurs pour des contrôleurs (le but principal étant de faire un

état des lieux - et une prise de conscience si nécessaire - sur la

perception de nos services par les usagers); même si la DGAC aura

connaissance du dossier final, elle n'a aucune implication dans cette

enquête et cette enquête n'aura peut être aucun impact "officiel"; mais

certaines mesures pourraient déjà être mise en place à l'échelle de notre

association si ça s'avérait faisable et intéressant.

 

Tous les témoignages seront rendus anonymes et les adresses supprimées dès

la fin de l'enquête.

 

Merci par avance

 

Patrick "Chak!" Hubscher

PS: sentez vous libre de relayer le message (un post sera fait sur le

forum FFA) et l'adresse de réponse: aviationlegere@fatcoa.com